Kaybolan İstanbulkartlara ceza ödememek için İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri’ne başvuru yapılması gerekiyor.

İstanbulkart kaybolduğunda ALO 153’ü arayıp kartın kullanıma kapatılması gerekiyor. İstanbulkartı için kayıp beyanında bulunulmadığında kart başkası tarafından kullanılabiliyor. Bu durumda 1608 nolu yasaya göre Usulsüz Kullanım Cezası uygulanıyor ve ödeme yapılması gerekiyor.

Kartın kaybolması durumunda İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne gelerek eski karttan yeni karta bakiye aktarımı yapılabiliyor. Bakiye aktarımı kartın kayıp bildirim tarihinden 10 gün sonra yapılıyor.